Trabalhar na Azos é ter autonomia de verdade e gente boa do seu lado. Aqui, todo mundo tem espaço pra fazer acontecer e ver o resultado do próprio trabalho chegando na vida de milhares de famílias brasileiras. Acreditamos em um ambiente leve, diverso e colaborativo, onde a troca é constante e o crescimento vem junto com o time.Temos escritórios em São Paulo e Belo Horizonte, mas nosso time está espalhado por todos os cantos do Brasil - e é justamente essa mistura de histórias e perspectivas que fortalece tudo o que construímos juntos.Somos a maior insurtech do Brasil, e nossos valores guiam cada passo da nossa jornada:

• O melhor para os nossos clientes, sempre: colocamos clientes e parceiros(as) no centro de tudo, buscando entregar a melhor experiência.

• Somos tão bons quanto as nossas pessoas: valorizamos um ambiente de confiança, onde todo mundo rema junto e tem espaço pra evoluir.

• Inconformistas por natureza: não nos contentamos com o básico. Questionamos, testamos e criamos o novo.

• A postos e dispostos: encaramos desafios com atitude, resiliência, disciplina e leveza, sem nos acomodar.

Se você busca propósito, liberdade pra criar e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui

Sobre a Vaga

A posição de Coordenador(a) de Operações vem para liderar e estruturar as frentes operacionais da Azos no time de Estratégia Operacional, garantindo execução com qualidade, eficiência e visão de escala.

Estamos em busca de uma pessoa com perfil mão na massa, analítico e altamente executora, que transite bem entre estratégia e operação no dia a dia. Essa pessoa será responsável por consolidar as cadeiras operacionais, desenvolver o time de analistas e garantir a evolução contínua dos nossos processos críticos.

O papel exige forte capacidade de priorização, olhar crítico sobre dados e processos e atuação próxima às áreas de Comercial, Financeiro, Dados, Produto, Tecnologia, CX e Broker XP, garantindo fluidez e confiabilidade na jornada do corretor.

Além disso, acreditamos no uso intensivo de tecnologia e IA para ganho de eficiência e escala, buscamos pessoas curiosas, mão na massa e que queiram construir essa evolução com a gente.

Como Coordenador(a) de Operações você será responsável por:

• Liderar e desenvolver o time de Operações, promovendo evolução técnica, autonomia e senso de dono.

• Identificar, testar e escalar iniciativas de IA aplicadas à operação, promovendo ganhos de produtividade, qualidade e eficiência nos processos.

• Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos processos de:

• cadastro de corretores

• comissionamento

• campanhas

• governança de dados operacionais

• Consolidar e dar visibilidade dos principais indicadores operacionais, estruturando rotinas de acompanhamento e planos de ação.

• Atuar de forma próxima e mão na massa na resolução de gargalos operacionais, apoiando o time em temas críticos e garantindo fluidez na execução.

• Priorizar e acompanhar melhorias de processo junto aos times de Dados, Produto, Tech, Estratégia Comercial, CX e Broker XP, garantindo alinhamento e evolução contínua da operação.

• Assegurar a padronização dos fluxos e políticas operacionais.

• Ser ponto focal da operação junto a parceiros externos (como Excelsior) garantindo alinhamento e qualidade das integrações.

• Promover a integração entre as áreas assegurando uma jornada fluida para o corretor e cliente final.

• Conduzir ritos de gestão e performance do time (1:1s, acompanhamentos, fóruns de priorização).

• Identificar oportunidades de automação e uso de IA aplicada à operação, aumentando produtividade, qualidade e escala.

• Disseminar a cultura de melhoria contínua, eficiência e experiência do corretor dentro da operação.

Importante você saber/ter:

• Perfil analítico com uso prático de ferramentas de IA aplicadas ao trabalho, buscando automatizar rotinas, gerar insights e aumentar a eficiência operacional.

• Experiência sólida em Operações, Backoffice Comercial ou Eficiência Operacional.

• Experiência prévia em liderança de times operacionais.

• Forte perfil executor e mão na massa, com capacidade de navegar entre o estratégico e o operacional.

• Excelente capacidade analítica e familiaridade com indicadores de performance.

• Visão sistêmica de processos ponta a ponta.

• Comunicação clara, capacidade de influência e boa gestão de stakeholders.

• Organização e priorização em ambientes de alto crescimento.

• Experiência com CRM (preferencialmente HubSpot) e ferramentas de gestão operacional.

Seria legal se você tivesse:

• Experiência prévia em seguradoras, insurtechs ou operações do mercado de seguros (diferencial forte).

• Vivência com processos de comissionamento, cadastro de corretores ou campanhas comerciais.

• Experiência com Power BI, Looker ou ferramentas de visualização de dados.

• Familiaridade com automações operacionais e integrações entre sistemas.

• Experiência prática ou interesse em uso de IA aplicada à operação (ganho de produtividade, análise de dados, automação de rotinas).

• Vivência em ambientes de alto crescimento ou startups.

Benefícios que fazem parte da jornada na Azos

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde nacional (apartamento), com opção de incluir dependentes — tudo com o suporte da Pipo.

• Plano odontológico.

• TotalPass e Wellhub, para equilibrar corpo e mente.

• Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.

Família em primeiro lugar

• Licença-maternidade estendida.

• Licença-paternidade estendida.

• Auxílio-creche para apoiar quem tem filhos.

Desenvolvimento e carreira

• Educazos: apoio para o desenvolvimento dos nossos Azonautas.

• Stock Options como forma de reconhecimento — concedido conforme elegibilidade.

Dia a dia mais prático

• iFood Benefícios: Vale-refeição e alimentação e Clube Ifood

• Auxílio-setup para ajudar na estrutura do seu espaço de trabalho.

• Descontos em Farmácias.