Trabalhar na Azos é ter autonomia de verdade e gente boa do seu lado. Aqui, todo mundo tem espaço pra fazer acontecer e ver o resultado do próprio trabalho chegando na vida de milhares de famílias brasileiras. Acreditamos em um ambiente leve, diverso e colaborativo, onde a troca é constante e o crescimento vem junto com o time.Temos escritórios em São Paulo e Belo Horizonte, mas nosso time está espalhado por todos os cantos do Brasil - e é justamente essa mistura de histórias e perspectivas que fortalece tudo o que construímos juntos.Somos a maior insurtech do Brasil, e nossos valores guiam cada passo da nossa jornada:

• O melhor para os nossos clientes, sempre: colocamos clientes e parceiros(as) no centro de tudo, buscando entregar a melhor experiência.

• Somos tão bons quanto as nossas pessoas: valorizamos um ambiente de confiança, onde todo mundo rema junto e tem espaço pra evoluir.

• Inconformistas por natureza: não nos contentamos com o básico. Questionamos, testamos e criamos o novo.

• A postos e dispostos: encaramos desafios com atitude, resiliência, disciplina e leveza, sem nos acomodar.

Se você busca propósito, liberdade pra criar e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui.

Sobre a Vaga

A área de SuporteBugFighter é responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas, resolvendo problemas e bugs de forma rápida e eficaz. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com o desenvolvimento para identificar, corrigir e prevenir falhas nos sistemas, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do usuário e na automação de processos.

Como Analista BugFighter Pleno você será responsável por:

• Identificar, investigar e resolver bugs e problemas técnicos nos sistemas e aplicações da empresa.

• Desenvolver scripts e automações em Python para solucionar problemas recorrentes e otimizar processos de suporte.

• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e QA para garantir que os bugs sejam resolvidos rapidamente e não se repitam.

• Analisar logs e fazer troubleshooting de sistemas complexos, incluindo bancos de dados como MongoDB e PostgreSQL, para localizar e corrigir falhas.

• Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento interna, compartilhando as melhores práticas com a equipe de suporte.

• Atuar de forma proativa para prevenir a recorrência de problemas, implementando melhorias nos sistemas.

• Fornecer suporte técnico avançado para incidentes, garantindo uma rápida resolução e comunicação clara com as partes interessadas.

Importante você saber/ter:

• Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em funções similares, com foco na solução de bugs e problemas técnicos.

• Conhecimento avançado em programação, especialmente em Python, para desenvolver automações e scripts de suporte.

• Habilidade para realizar troubleshooting em sistemas complexos e localizar falhas rapidamente, incluindo experiência com MongoDB e PostgreSQL.

• Experiência com ferramentas de monitoramento, logs e análise de desempenho de sistemas.

• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para solucionar problemas críticos.

• Boa comunicação, tanto técnica quanto não técnica, para interagir com diferentes stakeholders.

• Experiência em ambientes de produção, com habilidade para lidar com alta pressão e prazos curtos.

Seria legal se você tivesse:

• Experiência com automação de processos de suporte e gestão de incidentes.

• Conhecimento em outras linguagens de programação, além de Python, como JavaScript ou Bash.

• Familiaridade com sistemas de controle de versão (Git) e metodologias de desenvolvimento ágil (Scrum, Kanban).

• Experiência com soluções de monitoramento de aplicações e infraestrutura (Zabbix, Prometheus, Grafana).

• Certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas a desenvolvimento de software.

• Habilidade em automação de testes e frameworks de QA;

• Experiência adicional em administração de bancos de dados MongoDB e PostgreSQL.

Benefícios que fazem parte da jornada na Azos

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde nacional (apartamento), com opção de incluir dependentes — tudo com o suporte da Pipo.

• Plano odontológico.

• TotalPass e Wellhub, para equilibrar corpo e mente.

• Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.

Família em primeiro lugar

• Licença-maternidade estendida.

• Licença-paternidade estendida.

• Auxílio-creche para apoiar quem tem filhos.

Desenvolvimento e carreira

• Educazos: apoio para o desenvolvimento dos nossos Azonautas.

• Stock Options como forma de reconhecimento — concedido conforme elegibilidade.

Dia a dia mais prático

• iFood Benefícios: Vale-refeição e alimentação e Clube Ifood

• Auxílio-setup para ajudar na estrutura do seu espaço de trabalho.

• Descontos em Farmácias.